algemene voorwaarden

Versie: 15 september 2024

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen (overeenkomsten, aanbiedingen, offertes) tussen Unique Equine Supplement SL (UES) en een natuurlijke of rechtspersoon (afnemer) voor de levering van producten of diensten.

• Algemene voorwaarden van afnemers worden door UES niet aanvaard.

• Werknemers, door UES ingeschakelde derden, en aan UES verbonden moeder-, zuster- of dochtervennootschappen kunnen deze voorwaarden ook inroepen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

• Aanbiedingen van UES zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

• Overeenkomsten komen tot stand door bevestiging per e-mail, post of door feitelijke levering of uitvoering van diensten.

3. Levering en risico

• Bij levering op kosten van UES gaat het risico van de geleverde producten over op de afnemer bij ontvangst.

• Levering kan in delen plaatsvinden.

• Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Controle, gebreken en retouren

4.1 Controle bij ontvangst

• De afnemer dient producten bij ontvangst zorgvuldig te controleren.

• Zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden.

• Niet-zichtbare gebreken dienen binnen 6 maanden schriftelijk gemeld te worden, zodra ze redelijkerwijs ontdekt kunnen worden.

4.2 Retouren B2B

• Voor zakelijke klanten geldt dat retouren alleen mogelijk zijn bij gebreken volgens de voorwaarden hierboven.

4.3 Retouren B2C (consumenten)

Consumenten binnen de EU hebben 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst van de producten, conform EU-wetgeving.

Retourproducten dienen ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn. Geopende supplementen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.

Voor het starten van een retourprocedure dient de consument contact op te nemen via info@uniqueequinesupplement.com.

De kosten voor retourzending zijn voor de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, op de originele betaalmethode.

Let op: de producten worden geleverd via een fulfilmentbedrijf in Nederland, ook al wordt gefactureerd vanuit Spanje.

5. Facturatie / Betaling

• Facturatieadres: Unique Equine Supplement SL
  Calle Antonio Machado 16, 41240 Almadén de la Plata, España

• Levering: Producten worden verzonden via een fulfilmentbedrijf in Nederland.

• BTW / B2B: Voor zakelijke klanten wordt de factuur inclusief Spaanse BTW of intracommunautaire levering (0%) opgesteld, afhankelijk van het BTW-nummer van de klant.

• BTW / B2C: Voor consumenten binnen de EU wordt de BTW berekend volgens het land van de consument (OSS-regeling indien van toepassing).

• Betaling: Facturen dienen uiterlijk op de vervaldatum te worden voldaan, zonder korting of opschorting.

• Verzuim: Bij niet-tijdige betaling is de afnemer automatisch in verzuim en verschuldigd:

  • Wettelijke handelsrente over de hoofdsom

  • Buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten

6. Eigendomsvoorbehoud

• UES behoudt zich het eigendom voor van geleverde producten totdat de factuur volledig is voldaan.

• Aflevering, vervreemding of verpanding door de afnemer is verboden zolang het eigendom niet is overgegaan, behoudens normale bedrijfsuitoefening.

7. Opschorting en ontbinding

• Bij niet-nakoming, faillissement, surseance, onder curatele stelling, liquidatie of stillegging kan UES de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten.

• Openstaande vorderingen kunnen onmiddellijk worden opgeëist.

8. Overmacht

• UES is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht, waaronder:

  • Vertragingen bij leveranciers

  • Apparatuur- of softwarestoringen van derden

  • Overheidsmaatregelen

  • Elektriciteitsstoringen, oorlog, werkstaking, vervoersproblemen

  • Ziekte-uitbraken of afwezigheid van personeel

9. Aansprakelijkheid

• UES is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

  • Producten die geen bewerking hebben ondergaan of op recept van afnemer zijn geproduceerd

  • Overheidsmaatregelen

  • Onjuist gebruik of onvolledige informatie van afnemer

• Voor B2B is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal de factuurwaarde, met een plafond van €45.000.

• Voor consumenten mag aansprakelijkheid niet beperkt worden voor letselschade of opzettelijk nalatige schade.

10. Vorderingsrechten

• Voor zakelijke klanten vervallen vorderingsrechten één jaar na ontstaan, tenzij de vordering binnen die periode bij de bevoegde rechter is aanhangig gemaakt.

11. Administratie

• De administratie van UES geldt als volledig bewijs, behoudens tegenbewijs door afnemer.

12. Privacy

• UES en afnemer verwerken persoonsgegevens volgens de AVG.

• UES handelt conform het privacy statement op de website.

• Consumentenafnemers kunnen hun rechten uitoefenen conform AVG.

13. Toepasselijk recht

• B2B (zakelijke klanten): Op overeenkomsten met zakelijke afnemers is Spaans recht van toepassing.

• B2C (consumenten binnen de EU): Voor consumenten gelden de wettelijke consumentenrechten van hun land; hun rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.

• Een beroep op de bepalingen van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.